Política de privacidad

Responsable y contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales de terraintop.com es LA MANGA 3D, S.L. Unipersonal, NIF B21782735, con domicilio en Gran Vía de La Manga, km 4, Galería El Flamenco, local 22, 30380 San Javier, Murcia, España.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a info@terraintop.com. Para cuestiones sobre una compra, puedes utilizar info@terraintop.com.

Datos que tratamos y para qué

Cuando realizas una compra, tratamos los datos de identificación, contacto, facturación, entrega y pedido necesarios para tramitarla, gestionar el pago, preparar y enviar los productos, emitir la documentación correspondiente y atender devoluciones, garantías y reclamaciones. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Si dejas una reseña o un comentario, tratamos el nombre que facilites, tu email, el contenido y la puntuación, cuando proceda, y los datos técnicos necesarios para moderar y proteger esa función. El contenido y el nombre de autor se muestran públicamente una vez publicados; tu email no se publica como parte del comentario. La publicación se basa en la solicitud y consentimiento que manifiestas al enviar el contenido con esa finalidad; la moderación y prevención de abusos se apoyan en nuestro interés legítimo en proteger el sitio. No incluyas en el contenido datos personales de terceros que no deban hacerse públicos. Puedes solicitar la retirada de tus propios datos por los canales indicados en esta política, sin perjuicio de la conservación necesaria para atender obligaciones o reclamaciones.

Si creas una cuenta, tratamos los datos necesarios para gestionar el acceso y las funciones que solicites. La base jurídica es la prestación de ese servicio. Puedes solicitar la baja de tu cuenta; la documentación de compras se conservará cuando exista una obligación legal o sea necesaria para atender responsabilidades.

Si nos escribes por email, formulario o por otro canal de contacto, utilizamos los datos que facilites para responder y gestionar tu consulta. La base será la aplicación de medidas precontractuales cuando preguntes por una compra, la ejecución del contrato cuando ya seas cliente o nuestro interés legítimo en atender otras comunicaciones dirigidas a la empresa.

Podemos tratar datos técnicos y registros de acceso necesarios para proteger el sitio, prevenir abusos y mantener el servicio. Su tratamiento se fundamenta en el interés legítimo en preservar la seguridad, con medidas proporcionadas a esa finalidad.

Los tratamientos de analítica o publicidad que requieran consentimiento solo se realizarán conforme a tu elección en el panel de cookies. Su alcance y proveedores se describen en la política de cookies. Actualmente no enviamos campañas comerciales directas por email o WhatsApp. No utilizaremos una consulta o un pedido como autorización general para enviarte campañas promocionales. Si más adelante ofrecemos una suscripción comercial, facilitaremos antes la información correspondiente y una forma sencilla de retirar el consentimiento o solicitar la baja.

Datos necesarios

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para atender la función correspondiente. Si no los facilitas, puede que no podamos tramitar el pedido o la solicitud. No envíes documentos de identidad, datos de salud u otra información sensible que no te hayamos solicitado de manera justificada.

Destinatarios y proveedores

Para gestionar los pedidos comunicamos los datos necesarios a los servicios de pago seleccionados y al transportista encargado de la entrega. Los proveedores de hosting, correo, soporte y gestión pueden tratar datos por cuenta de la empresa cuando su intervención sea necesaria. También facilitaremos información a las administraciones, juzgados y otros organismos cuando exista una obligación legal.

Algunas entidades de pago actúan como responsables independientes respecto de sus propias obligaciones de seguridad, prevención del fraude o financiación. Su información de privacidad estará disponible durante el uso de cada servicio.

Utilizamos WooPayments, con infraestructura de Stripe, y PayPal para los pagos habilitados. Según el método elegido, pueden intervenir Klarna, Amazon Pay, Apple Pay o Google Pay. Se comunican los datos de pedido y los datos necesarios para procesar la operación, autenticarla y prevenir el fraude. Cada proveedor informa de sus tratamientos y, cuando corresponda, de sus decisiones sobre financiación. TerrainTop no decide la concesión de crédito de esas entidades.

En la pantalla de pago también intervienen servicios específicos de protección frente al fraude y los accesos automatizados. Se ha identificado la integración de Sift, de Sift Science, Inc., a través del servicio de pagos, que puede tratar direcciones IP, identificadores de sesión, características del dispositivo y del navegador e información de uso y de la operación para evaluar riesgos de fraude. La información de Sift se encuentra en su política de privacidad del servicio. El componente de pago de Stripe utiliza hCaptcha, de Intuition Machines, Inc., para proteger frente a robots y abusos; puedes consultar su política de privacidad. Estos tratamientos de seguridad del pago se distinguen de la analítica y la publicidad opcionales de TerrainTop. Puedes contactar con nosotros para revisar una incidencia de pago; las decisiones propias de los proveedores de pago o financiación se rigen además por su información de privacidad.

Google presta los servicios de Analytics y las herramientas de publicidad integradas en la web. Para la medición se pueden tratar identificadores en línea, páginas visitadas, acciones, procedencia de la visita e información del dispositivo; para publicidad, interacciones y conversiones. Estos tratamientos opcionales deben respetar la elección de consentimiento indicada en la política de cookies. Search Console y PageSpeed Insights se utilizan para administrar y evaluar el sitio; su conexión no equivale por sí sola a instalar cookies de analítica en el dispositivo del visitante.

El buscador Jetpack Search utiliza servicios de Automattic/WordPress.com: envía los términos de búsqueda y filtros para devolver resultados y puede tratar datos técnicos y de uso vinculados a esa función. Wordfence, de Defiant, interviene en la protección del sitio frente a accesos maliciosos y abusos. La configuración utiliza consultas remotas de localización de direcciones IP y participación en su red de seguridad. Estas funciones pueden comunicar direcciones IP y datos técnicos vinculados a incidentes de seguridad a Defiant, para detectar y prevenir ataques. No son una autorización para publicidad. El botón Joinchat permite iniciar una conversación por WhatsApp; si lo utilizas, WhatsApp/Meta trata los datos de ese canal conforme a su información de privacidad. También gestionamos las comunicaciones recibidas en nuestra dirección de Gmail, servicio de Google. Cuando se muestra un avatar mediante Gravatar, servicio de Automattic, se comunica un identificador derivado del email y el navegador se conecta a ese servicio para obtener la imagen, con los datos técnicos inherentes a la conexión. Su información se encuentra en https://automattic.com/privacy-notice/.

Webempresa presta el alojamiento de la web y los servicios de mantenimiento asociados que correspondan. Su documentación sobre el encargo de tratamiento se encuentra en https://www.webempresa.com/condiciones-servicios-contratados-webempresa.html. Los proveedores de gestión administrativa, contable y fiscal y las empresas que intervengan en la entrega pueden acceder a los datos necesarios para su función. No todos los proveedores intervienen en todas las visitas o compras. Puedes pedir información adicional sobre los destinatarios de tus datos a info@terraintop.com.

Información de los proveedores: Stripe, PayPal, Automattic y Woo, Jetpack Search, Google, WhatsApp y Wordfence. La información específica del medio de pago adicional se facilita en su interfaz al seleccionarlo.

Transferencias internacionales

Algunos de los servicios anteriores pertenecen a grupos internacionales y pueden tratar datos desde Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Sus documentos de privacidad explican los destinos, entidades y garantías según el servicio. Las transferencias sujetas al RGPD deben ampararse en una decisión de adecuación aplicable o en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y las medidas adicionales que procedan.

Puedes consultar los mecanismos descritos por Google, Stripe y Automattic, las cláusulas contractuales tipo publicadas por Defiant, así como las secciones de transferencias de las políticas de PayPal y WhatsApp enlazadas arriba. Puedes solicitar información o copia de las garantías aplicables a tus datos escribiendo a info@terraintop.com.

Conservación

Conservamos los datos del pedido durante su gestión y posteriormente durante los plazos legales de conservación y de atención de responsabilidades. La documentación contable y sus justificantes se conservarán, con carácter general, durante seis años desde el último asiento, sin perjuicio de plazos superiores legalmente exigibles.

Los datos de cuenta se conservarán mientras mantengas el servicio y, después de la baja, únicamente cuando resulte necesario para obligaciones legales o responsabilidades. Las consultas sin compra se conservarán mientras sean necesarias para resolverlas y, después, únicamente cuando deban atenderse responsabilidades derivadas de esa comunicación. Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para detectar, investigar y resolver incidencias; no se conservarán indefinidamente para esa finalidad. Si se produce un incidente, podrán preservarse los registros necesarios para su investigación y para el ejercicio o defensa de reclamaciones. El registro de tráfico de seguridad de Wordfence está configurado con una antigüedad máxima de 30 días y un límite de 2.000 registros. Este límite no comprende registros de otros proveedores ni copias de seguridad; los registros necesarios para investigar una incidencia o atender responsabilidades podrán conservarse mientras persista esa necesidad. Las cookies tienen las duraciones indicadas en su política.

Cuando proceda la supresión, los datos quedarán bloqueados durante los plazos legalmente aplicables y después se eliminarán. El plazo de conservación de una factura no supone conservar todos los datos de navegación o de una cuenta durante el mismo tiempo.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando sean aplicables. También puedes retirar un consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Atenderemos tu solicitud sin dilación indebida y, como regla general, en el plazo de un mes desde su recepción. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, el plazo podrá ampliarse hasta otros dos meses; te informaremos de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes.

Escribe a info@terraintop.com e indica qué derecho quieres ejercer. Solo pediremos información adicional de identificación si resulta necesaria y proporcionada. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es si consideras que se han vulnerado tus derechos.

Servicios externos

Si decides contactarnos por WhatsApp o utilizar una pasarela externa, el proveedor correspondiente también tratará datos conforme a sus propias condiciones. Esta política cubre el tratamiento que realiza TerrainTop; no sustituye la información que debe facilitar cada proveedor.

Actualizaciones

Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos o resulte necesario. Si un cambio requiere una nueva información o consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicarlo en los términos exigidos. Fecha de la versión publicada: 25 de octubre de 2026.